Cambios
En Polaca, comprendemos que a veces es necesario realizar cambios en tus compras. Aquí te explicamos cómo funcionan:
Ámbito de Cambio: Actualmente, ofrecemos cambios de productos únicamente dentro de Uruguay.
Plazo para Cambios: Tienes hasta 15 días corridos después de tu compra para realizar cambios, siempre y cuando presentes tu orden de compra.
Opciones para Cambios en Montevideo y el Interior: Puedes optar por enviar los productos en Montevideo y el interior del país con una coordinación previa al 092447692. Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Proceso de Envío para Cambios: Si eliges la opción de envío, una vez aprobado el cambio, deberás enviar el producto a Solano Lopez 1842 (Montevideo) a nombre de Polaca. Realizaremos una inspección para verificar el estado del producto antes de enviar el artículo de reemplazo.
Condiciones del Producto para Cambio: El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que se entregó, es decir, sin uso, sin olores, sin lavado y sin daños. Los cambios o devoluciones solo serán aceptados si el producto conserva el empaque y etiqueta original. Dado que la disponibilidad de productos para cambio puede variar, si el producto que deseas reemplazar no está disponible, podrás seleccionar cualquier otro producto de Polaca. En caso de diferencias de precio, se abonará la diferencia o se emitirá un vale por el monto menor.
Límite de Cambios: Se permite un máximo de un cambio por compra.
Excepciones de Cambio: Los accesorios no pueden ser cambiados. Si compraste un artículo con descuento, para fines de cambio se considerará el precio efectivamente pagado. Los productos en SALE no son elegibles para cambios. No realizamos cambios para pedidos internacionales.
Vales
Los vales otorgados tienen una vigencia de 15 días y solo pueden ser utilizados en nuestra página web al ingresar el código correspondiente.
Devoluciones
Realizamos devoluciones únicamente en dos casos: